Mirada Del Lago otel Kapalı bölümden oluşan ana restorant, A la carte restorant, 24 saat açık lobby bar ile hizmet sunmaktadır. Gerekli donanımlara sahip 4 adet toplantı salonu bulunmaktadır. Oda servisi, çamaşırhane ve ütü, istek üzerine doktor, transfer hizmeti, mini market, açık otopark hizmetleri sunmaktadır.

Otel'in 8 Suit oda, 9 Family Suit, 6 Grand Suit, 2 Grand Family Suit, 2 King Suit ve 77 Standart odasıyla toplamda 105 oda bulunmaktadır. Odalar halı kaplı olup direkt telefon, kaloriferli merkezi klima, tv, kasa, saç kurutma makinesi, banyo mevcuttur.

Kapalı yüzme havuzu, oyun salonu, dağ bisikleti, dart, tracking, bilardo, disco, mini club, sauna, Türk hamamı, klasik ve uzakdoğu masajları, özel terapi paketler bulunmaktadır. 1 adet kapalı kabin teleferik,4 adet telesiyej bulunmaktadır.Kayak ve snowboard malzemeleri, ders ve kiralama imkanı bulunmaktadır.

Çamaşırhane, ütü, kuru temizleme, masajlar, sağlık hizmetleri, doktor, 23:00-07:00 arası alınan yiyecek ve içecekler, market, kayak merkezleri ve telesiyejler, yabancı alkoller ücretlidir.

Havalimanı-otel-havalimanı transferleri (minimum 3 gecelik rezervasyonlarda), otel - pist transferi, 10:00-23:00 arası alınan yerli alkol (otelin belirlediği markalar) , yiyecek ve içecek hizmetleri ücretsizdir.

3916 mt irtifaya sahip olan Erciyes Dağı’nda 1800 mt ile 3000 mt arasında farklı kayak pistleri mevcuttur. Pist alanlarında 2’si telesiyej, 3’ü teleksi, 3’ü babay lift olmak üzere toplam 8 mekanik lift vardır.Evcil Hayvan Kabul Edilmez.Tesise dışardan yiyecek ve içecek getirmek yasaktır.Tesis kayak pistlerine 500 metre mesafede yer alır.Pistlere ücretsiz servis bulunur.Lift kullanımı ücretlidir.

Tam Pansiyon Plus
07.00-10.00 Kahvaltı
12.30-14.00 Öğle yemeği
16.00-17.00 Çay saati (kuru pasta ile)
19.00-21.00 Akşam yemeği

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Yemeklerin yanında alınacak (tesis konsepti dahilinde belirlenmiş olan) yerli içecekler ve Beş Çayı ücretsiz. Bunların dışında tesis genelinde alınan tüm içecekler ücretli. Mercan Şömine A La Carte Restoran mevcut olup rezervasyonlu ve ücretli.