Online Satış

VES Turizm Gizlilik Beyanı

Kullanıcılarımıza ait tüm bilgilerin korunması şirketimiz için önemli ve hassas bir konudur. Bu gizlilik beyanı, VES Turizm’i ziyaret ettiğinizde tüm kullanıcı ve ziyaretçi bilgilerinin gizliliği hakkında beyanları içermektedir.

Kişisel Bilgilerinizin Toplanması

Ad, soyad, e-posta adresi ve posta adresi gibi kişisel bilgileri, üyelik, e-bülten üyeliği, ürün satın alma gibi nedenlerden dolayı sitemize kayıt ettirmediğiniz sürece VES Turizm bu bilgileri ziyaretiniz sırasında toplamaz.

Kişisel Bilgilerinizin Kullanımı

Kişisel bilgiler, sadece VES Turizm’i kullanabilme amacı doğrultusunda ya da VES Turizm olarak sizinle iletişime geçilmesi amacı ile kullanılır. Türkiye Cumhuriyeti yasaları tarafından mecbur tutulan durumlar hariç, kişisel bilgiler üçüncü şahıslar ile izniniz olmadan kesinlikle paylaşılmaz.

Seçme Özgürlüğü

VES Turizm’e vermiş olduğunuz kişisel bilgilerin kontrolü tamamen size aittir. Dilediğiniz takdirde kişisel bilgilerinizi güncelleyebilir, e-bülten üyeliğinizi veya site üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. info@vesturizm.com.tr adresine e-posta göndererek isteklerinizi iletebilirsiniz.

Kişisel Olmayan Bilgiler

VES Turizm’in internet sitesini gezerken sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için kişisel olmayan verileriniz (kullanılan internet tarayıcısı, ziyaret sayısı, sitede harcanan ortalama süre, görüntülenen sayfalar) otomatik olarak kaydedilir. Bu bilgiler başka bir işleme tabi tutulmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

SİTE GİZLİLİK BİLDİRGESİ VE İLKELERİ

Giriş

VES Turizm Dış Ticaret Temsilcilik Pazarlama Ltd. Şti. (bu site gizlilik ilkelerinde kısaca VES Turizm olarak anılacaktır.) tarafından yayımlanan bir site olan www.vesturizm.com.tr ‘de gizliliğiniz önemlidir. Bu bildirim, ne tür bilgilerin toplandığı ve izlendiği, bilgilerin nasıl kullanıldığı ve bilgilerin Kimlerle paylaşıldığı da dâhil olmak üzere, VES Turizm web sitelerindeki bilgilere ilişkin uygulamaları açıklamaktadır.

Bu web sitesi, seyahat planlarınıza ilişkin güzergâh bilgilerine ve diğer bilgilere erişmenizi, bunları görüntülemenizi, yazdırmanızı ve e-posta aracılığıyla iletmenizi sağlar. Bu web sitesi VES Turizm’in profesyonel seyahat sektörü çalışanları adına VES Turizm tarafından yayımlanmaktadır ve gösterdiği yolcu bilgilerine ilişkin olarak yüksek düzeyde doğruluk, güvenlik ve kullanım yönergelerini benimser.

VES Turizm, bu web sitesini geliştirmek amacıyla ve hedef kitleye yönelik mesajlar ve reklamlar için kullanım şekillerine, eğilimlere, güzergâh bilgilerine erişim sıklığına, vb. ilişkin tüm bilgileri izler. Siz İnternet, basılı kopya veya e-posta aracılığıyla erişime açmadıkça, seyahat planlarınız hiç kimseye açıklanmaz. Ayrıca, seyahat rezervasyonunuzu yapan kişi olduğu takdirde seyahat sektörü çalışanı da güzergâh bilgilerinize erişebilir.

Kişisel Bilgilerin Kullanılası ve Açıklanması

VES Turizm kuralları gereği, sunucularda toplanan ve kullanıcıların tanımlanabildiği bilgiler, bu bilgilere erişimi olan sistem operatörleri tarafından, aşağıdaki haller dışında açıklanmaz:

1. Kolluk kuvvetlerinin, geçerli bir mahkeme çağrısı veya zorunlu bir istek ile başvuruda bulunması,

2. Etkilenen kullanıcının izin vermesi,

3. Eğer gerekirse, kötüye kullanım şikâyetlerinin incelenmesi için yasal danışmanına veya atanacak şahsa verilmesi,

4. Bilgilerin, bir bot tarafından yapılan sayfa ziyaretine mahsus olması durumunda ve bu bilgilerin açıklanmasının, teknik problemin çözümü için gerekli olması halinde,

5. Kullanıcının site yorumlarını tahrip etmesi veya zarar verici tavırlar içinde olması durumunda, IP'sinin sisteme girişe kapatılmasına yönelik olarak veya ilgili İnternet Servis Sağlayıcısına yapılacak dilekçenin düzenlenmesine yardım etmek üzere,

6. Gerektiğinde, kullanıcılarının veya kamunun, haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumaya yönelik olmak üzere.

7. Seyahat ve turizm sektörü müşterisiyseniz, rezervasyon talebinizin veya rezervasyona ilişkin başka taleplerinizin yerine getirilmesi amacıyla verilerinizi iş ortaklarımıza,

8. Verileriniz, rezervasyon işlemlerinin veya rezervasyona ilişkin taleplerin yerine getirilmesi, kredi kontrolleri veya dolandırıcılığın önlenmesi amaçlarının ya da bu sözleşmede belirtilen durumların dışında, üçüncü taraflara ifşa edilmez.

9. Bilgilerinizi ilgili yasalar, mahkeme celbi veya düzenlemeler gereği ifşa edebilir.

10. Ayrıca verilerini, bu verileri gizli tutma zorunluluğu olan ve bizim adımıza hareket eden üçüncü taraflara ve profesyonel danışmanlara ifşa edebiliriz.

VES TURİZM politikası, yukarıdaki hallerin dışında, bu bilgilerin hiçbir şekilde açıklanmasına ve dağıtılmasına izin vermez.

VES TURİZM müşteri bilgilerini yasal veya iş ilişkisi bulunan seyahat acentalarından, havayolu şirketlerinden, seyahat hizmeti tedarikçilerinden, şirketlerin seyahat bölümlerinden ve diğer ilgili seyahat şirketlerinden alır.

Toplanan bilgiler arasında isimler, posta adresleri, e-posta adresleri, telefon numaraları talep ettiğiniz hizmete veya bilgiye dayalı olarak belirli tercihler yer alır.

VES TURİZM web sitesini kullanırken normal durumlarda, kim olduğunuzu bize açıklamadan ve kendiniz hakkında herhangi bir bilgi vermeden Web üzerinden www.vesturizm.com.tr sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ancak, bazı durumlarda biz ya da çözüm ortaklarımız size ait bilgilere gereksinim duyabiliriz.

Bize çeşitli durumlarda kişisel bilgi vermeyi seçebilirsiniz. Örneğin, sizinle haberleşmemiz, bir siparişi işleme koyabilmemiz ya da size herhangi bir üyelik sağlayabilmemiz için gerekli olabilecek isim, adres ya da e-posta gibi kişisel bilgileri bize vermek isteyebilirsiniz VES TURİZM ’de boşalan ve başvurmak istediğiniz bir iş için eğitim ve iş deneyiminizle ilgili bilgileri iletmek isteyebilirsiniz. İnternet üzerinden bu bilgileri sizden almadan önce bunları nasıl kullanacağımız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz. Bize bu bilgilerin, isteklerinizin karşılanması sonrasında, ileride sizle bağlantı kurmak için kullanılmasını istemediğinizi belirtirseniz, isteklerinize saygı gösteririz. Bize bir başkası, örneğin eşiniz ya da bir iş arkadaşınız hakkında kişisel bilgi verirseniz, onların iznini aldığınızı varsayarız.

Kişisel veriler, veri gizliliğine ilişkin ilgili yerel yasalar ve düzenlemeler uyarınca işlenmektedir. Kişisel veriler yalnızca aşağıda belirtilen iş amaçları gereği işlenir, saklanır ve ifşa edilir.

• Size mümkün olan en yüksek düzeyde hizmet sağlamak ve web sitemizden en iyi hizmeti almanıza yardımcı olmak,

• Diğer yönetimsel amaçlar ve iç analiz,

• Bir anketin parçası olarak katılımda bulunmak veya geri bildirim almak.

• Kişisel olmayan veriler seyahat eğilimlerini ve/veya demografik bilgileri derlemek ve analiz etmek amacıyla kullanılabilir.

Hizmetlerimiz reşit olmayan kişilerin kullanımına yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamayız.

Kişisel bilgilerinizi ve niteliğini korumayı amaçlarız. Bilgilerinizin güvencede olması ve niteliğinin korunması için, bazı önemli bilgilerin iletilmesinde şifre kullanılması gibi uygun önlemler ve işlemler uygularız.

Bazı durumlarda, web sitesinden sağladığınız bilgilere ek olarak, farklı kaynaklardan, örneğin adresinizi doğrulayan bilgiler ya da işletmenizle ilgili başka bilgiler alabiliriz. Buradaki amacımız, topladığımız bilgilerin doğrulanması ve size daha iyi bir hizmet sağlayabilmek için yardım almaktır.

Tanımlama Bilgileri

VES TURİZM’ in sizler için daha da iyi çalışması amacıyla, web sitesini kullanımınıza ilişkin bilgi toplamak üzere 'tanımlama bilgileri' de kullanıyoruz. Tanımlama bilgileri, web tarayıcısı yazılımının, web sunucularına geçici olarak tarayıcınızda bilgi saklaması için izin veren bir özelliğidir; böylece bizler de VES TURİZM 'ye erişen bilgisayarı tanıyabiliriz. Çoğu tarayıcı tanımlama bilgilerini otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcınızda var olan tanımlama bilgilerini silebilirsiniz. Ayrıca ileride tanımlama bilgileri almak istemediğinizde tarayıcı seçeneklerinizden bu tercihinizi düzenleyebilirsiniz.

Müşterilerin sitemize nasıl erişim sağladığını görmek için tanımlama bilgileri aracılığıyla bilgi topluyoruz. Bu işlem sırasında kişisel bilgi (sizi tanımlayabilecek nitelikte) toplanmaz.

Cookies ve Diğer Teknolojiler

Daha iyi müşteri hizmeti sunmamızda bize yardımcı olması için web sitelerimizi ziyaret edenlerden bazen anonim bilgiler toplarız. Örneğin, kişinin bizi ziyaret ettiği etki alanlarını izleriz ve ziyaretçinin VES TURİZM web siteleri üzerindeki etkinliklerini ölçeriz, ancak bunları bilgilerin anonim kalmasını sağlayacak biçimde yaparız.

Bu bilgiler bazen "clickstream data" (tıklatma akışı verisi) olarak adlandırılır. VES TURİZM ya da VES TURİZM adına çalışanlar, bu verileri, eğilimleri ve istatistikleri incelemek ve daha iyi müşteri hizmetleri sağlamamıza yardımcı olmak üzere kullanabilirler.

Ayrıca, bir işlem ile ilgili olarak size ait kişisel verileri toplarken, o işlemle ilgili bazı bilgileri anonim formatta seçip çıkarabilir ve bunları "clickstream" veriler gibi diğer anonim bilgilerle birleştirebiliriz. Bu bilgiler, eğilimleri ve izlenen yolları anlamamıza yardımcı olmak üzere, yalnızca toplu düzeyde kullanılır ve incelenir.

Bu bilgiler bireysel düzeyde incelenmez. İşlemlerinizin ayrıntılarının bu şekilde kullanılmasını istemezseniz "cookie” lerinizi devreden çıkarabilirsiniz.

Önceki paragraflarda sözünü ettiğimiz bilgileri, "cookies" gibi çeşitli teknolojileri kullanarak toplarız. "Cookie", bir Web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilebilen, daha sonra bilgisayarınızda anonim bir etiket olarak saklanabilen, sizi değil bilgisayarınızı tanımlayan bir veri elemanıdır. Siteye yeniden döndüğünüzde size daha iyi hizmet verilebilmesi için, VES TURİZM ya da üçüncü kişi olan sağlayıcıları tarafından gönderilmiş "cookie"leri ya da diğer teknolojileri kullanır. Tarayıcınızı, "cookie"yi almadan önce, kabul edip etmemeniz konusunda size bir uyarı yapacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Tarayıcınızı "cookie"leri kapatacak şekilde de ayarlayabilirsiniz.

Ancak, bunu yaparsanız bazı Web siteleri düzgün çalışmayabilir. VES TURİZM web sitesi, daha iyi müşteri hizmeti sağlayabilmek amacıyla bu siteleri daha iyi düzenleyebilecek web "beacon" ve diğer teknolojileri de kullanır. Bu teknolojiler, VES TURİZM 'in web siteleri içinde çeşitli sayfalarda yer alır. Ziyaretçi bu sayfalara

eriştiğinde, bu ziyaretin, bizim ya da bizim sağlayıcılarımız tarafından işlenebileceği konusunda anonim bir uyarı yapılır. "Cookie" bilgilerinizi, bu sayfaları ziyaretinizle ilişkilendirmek istemezseniz, tarayıcınızı "cookie"leri kapatacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

"Cookie"leri kapatırsanız, diğer teknolojiler bu sitelere yapılan anonim ziyaretleri tespit etmeye devam edecek, ancak bunlar tarafından yaratılan uyarılar diğer anonim "cookie" bilgileri ile ilişkilendirilmeyecek ve dikkate alınmayacaktır.

Verilerinizin Güvenliğinin Sağlanması

Kişisel veriler yetkisiz kullanımdan, ifşadan, tahripten ve değişiklikten fiziksel, teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri aracılığıyla, verilerin işlenmesi sonucu ortaya çıkabilecek kazara veri kaybı veya verilerin zarar görmesi ya da yetkisiz erişim gibi risklerin gerektirdiği şekilde korunur. Bu web sitesinin güvenliği, Güvenli Yuva Katmanı (“SSL”) teknolojisi tabanlıdır ve siz verilerinizi bize göndermeden önce tarayıcınızın bu verileri şifrelemesini sağlar.

Bilgilerin Aktarılması ve Üçüncü Tarafların Verileri İşlemesi

Üçüncü tarafın verileri VES TURİZM 'nin bir üyesi adına işleyeceği durumlarda, üçüncü tarafın bu kişisel verilerin korunmasına yönelik önlemleri alması zorunludur. Verilerinizin başka bir şirkete aktarılması gerekiyorsa (örneğin rezervasyon amaçlı), bu tür şirketleri kişisel verilerinizi tüm ilgili kurallar ve düzenlemeler çerçevesinde işlemeleri için yönlendiririz. Ayrıca böyle bir aktarımın yasal olması için gereken diğer önlemleri de alırız.

Bu Sözleşmenin Yürürlüğe Konulması

VES TURİZM personeli bu sözleşmeden ve ilgili veri gizliliği düzenlemelerinden haberdardır ve bu sözleşmeye ve düzenlemelere uymak üzere eğitilmiştir.

Verilere Erişim/Vazgeçme

Yazılı talep üzerine ve ilgili yasaların gerektirdiği ölçüde, VES TURİZM veya iş ortaklarımız sizi hangi verilerinizin VES TURİZM tarafından işlendiği konusunda uygun şekilde bilgilendirecektir. Bu verilerin yanlış olduğu ortaya çıkarsa, talebiniz üzerine bu bilgileri düzeltiriz. VES TURİZM 'ye vermiş olduğunuz kişisel bilgilerin kontrolü tamamen size aittir. Dilediğiniz takdirde kişisel bilgilerinizi güncelleyebilir, e-bülten üyeliğinizi veya site üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. info@vesturizm.com.tr adresine e-posta göndererek isteklerinizi iletebilirsiniz.

Şifreler

Tüm kullanıcıların kendilerine tahmin edilmesi güç bir şifre seçmeleri ve bunu asla başkalarıyla paylaşmamaları tavsiye edilir. Hiç kimse bilinçli olarak, bir başkasının şifresini, doğrudan ya da dolaylı olarak kamuya açık hale getiremez.

Geçerlilik Tarihi, Değişiklikler

İşbu bildirim 01.11.2016 tarihi itibariyle geçerlidir. Uygun gördüğümüz hallerde zaman içinde işbu bildirimi değiştirme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir zamanda, işbu bildirimin kısımlarını değiştirme, tadil etme, ekleme yapma veya çıkarma hakkını saklı tutarız ancak bu değişiklikler hakkında, bildirim üzerinde son güncelleme tarihini de göstererek sizi uyaracağız. Siteyi ziyaret etmeniz, işbu bildirimin o an sitede asılı olan sürümünü kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişikliklerden haberdar olmaları için kullanıcıların işbu bildirimi tekrar ziyaret etmesini tavsiye ederiz.

Bize Başvurun

 

İşbu bildirimde açıklanan bilgi uygulamalarına ilişkin yorumlarınız, sorularınız, şikâyetleriniz veya önerileriniz konusunda bize başvurmakta lütfen tereddüt etmeyiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ödemeleriniz İçin;

VES Turizm, siz değerli müşterilerimize 7/24 her türlü tatil ürünlerini sunan ve TÜRSAB’a kayıtlı A Grubu 4005 no Belgeli Seyahat Acentasıdır.

VES Turizm üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde vereceğiniz kredi kartı numaranız, adres bilgileriniz, e-posta adresiniz gibi tüm kişisel bilgileriniz gizlilik bildirgemiz ve satış sözleşmelerimiz ile güvence altına alınmaktadır. Ayrıca ödeme işlemleri sırasında SSL protokolü ile bilgileriniz sadece bankaların görüntüleyebileceği şekilde şifrelenmektedir.

                                                                           
Kredi Kartı Gizlilik ve Kullanım Koşulları; 
Sitemize kaydetmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin güvenilirliği bizler için her şeyden daha önemlidir.
www.vesturizm.com.tr'den alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgiler (Teslimat/Fatura adresleri, Tel Numaraları vs. ) başka kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacaktır.

3-D Secure Neden Güvenlidir?
www.vesturizm.com.tr - 3-D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır.
Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını engellemektedir. Yapımız içerisinde sadece sizin sipariş esnasında kolay ve hızlı giriş yapmanızı sağlayacak olan bilgiler saklanmaktadır. Üyelik esnasında bizimle paylaştığınız cep telefonu ve mail adresleriniz sadece vermiş olduğunuz siparişlerinizle ilgili bilgilerin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaklardır. Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.

Rezervasyon ve Tur Satış Sözleşmesi
İşbu hizmet satış sözleşmesi, VES Turizm Dış Ticaret Temsilcilik Pazarlama Ltd. Şti. (bu sözleşmede bundan sonra Ves Turizm olarak anılacaktır) ile aşağıda adı ve adresi bulunan katılımcı (bu sözleşmede bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır) arasında imzalandıktan itibaren taraflarca kabul edilmiş olur ve yürürlüğe girer.

1. Genel Konular ve Hizmetin Özellikleri:
1.1 Ves Turizm ile Müşteri arasında yapılan işbu sözleşme uyarınca, Ves Turizm Müşteri ile paylaştığı ayrıntılı tur programında belirtilen turistik gezi ile ilgili olarak, turda yer alan hizmetleri sağlamayı, Müşteri ise işbu sözleşmede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt ederler.
1.2 Ayrıntılı tur programında Ves Turizm tarafından verilecek hizmetin başlıca noktaları, turun hareket ve dönüş saat ve tarihleri, ziyaret güzergâhları, ulaşım araçları cinsleri ve sınıfı, verilen yemek öğün sayısı, rehber ve danışmanlık hizmetleriyle diğer hizmet ve bilgiler verilir. Tur tutarı, bu tutara dâhil olan ve olmayan hizmetler net olarak belirtilir.
1.3 Ayrıntılı tur programı ve tur kayıt formları işbu sözleşmenin ayrılmaz birer parçalarıdır ve Müşteri işbu hizmet satış sözleşmesini imzalayarak bunu kabul etmiş olur.
1.4 Ves Turizm ayrıntılı tur programında belirtilen otelleri, restoranları belirtilen kategori içerisinde kalmak kaydıyla tur başlamadan önce, gezilecek yerlerin sıralarını ve zamanlarını tur başlamadan önce veya tur sırasında gerekli gördüğü takdirde Müşteri'nin avantajına olacak şekilde değiştirebilir.

2. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları:
2.1 Bir rezervasyon ve satış, işbu sözleşmenin ve Ves Turizm tarafından Müşteriye sunulan ayrıntılı tur programı ve tur kayıt formlarının Müşteri tarafından okunması, doldurulması, imzalanması, ön ödemenin zamanında yapılması ve Ves Turizm yetkilisinin onaylamasıyla ile gerçeklik ve kesinlik kazanır.
2.2 Birden fazla kişi ya da grup adına rezervasyon yaptıran Müşteri, işbu sözleşme koşullarını, ayrıntılı tur programı ve tur kayıt formlarındaki bilgileri ve içerikleri adına rezervasyon yaptırdığı diğer kişilere tam olarak bildirmekten ve onların onaylarını almaktan sorumludur. Diğer kişilerin sorumluluk ve yükümlülüklerini bildikleri kabul edilir. Diğer kişilerin bu eksikliklerinden doğan anlaşmazlıklardan sorumlu Müşteri'dir, Ves Turizm hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
2.3 İki kişilik odada tek kişi kalmak isteyerek rezervasyon yaptıran Müşteri için istekleri doğrultusunda bir oda arkadaşı, turun hareket tarihinden 15 gün öncesine kadar bulunamadığı takdirde Müşteri, tek kişi farkını ödemek ya da geziyi iptal ettirmek zorunda kalır.
2.4 İki kişilik odada kalmak isteyen ve oda arkadaşı da bulunan bir Müşteri herhangi bir zamanda turunu iptal ettiği takdirde, diğer kişi single oda farkını ödemeyi kabul etmezse turunu iptal eden Müşteri'nin iade hakkı olsa bile single oda farkı Müşteri iade tutarından düşülür.
2.5 Ön ödeme, ara ödeme ve son ödemelerin tarihleri, tutarları, ödeme imkanları ve gecikme cezaları her ayrıntılı tur programında, ayrı ayrı belirtilir.
2.6 Ödemeler döviz yerine Türk Lirası (TL) olarak ödenmek istendiğinde o günün TCMB Döviz Satış Kuru esas alınır.
2.7 Müşteri'nin banka aracılığıyla yapacağı her ödemedeki banka masrafları Müşteri' ye aittir. Ves Turizm'in hesabına yapılacak ödeme, net tutar olmalıdır.
2.8 Ön ödemenin yapıldığı tarihten turun hareket tarihine kadar gerçekleşebilecek yakıt, havalanı vergisi, KDV, gidilecek ülke ve şehirlerdeki özel vergiler ile turizm hizmetlerini ilgilendiren her türlü ücret, harç ve vergilerdeki değişiklikler tur ücretlerine yansıtılır.
2.9 Ves Turizm, Müşteri için konaklamalı turlarda zorunlu seyahat güvence sigortası yaptırtmakla yükümlüdür. 24 saati aşmayan turlarda sigorta mecburiyeti bulunmadığından sadece konaklamalı turlarda sigorta yapılır. Bu sigorta poliçesinde belirtilen hükümler geçerlidir. Müşteri, bu zorunlu seyahat güvence sigortasının police koşullarını yeterli bulmazsa münferit olarak yeni bir sigorta yaptırabilir. Ancak Ves Turizm'in yaptığı sigortanın iptalini veya sigorta tutarı iadesini talep edemez.
2.10 Mücbir sebeplerden kaynaklanan olayların bilgilendirilmesi, otel rezervasyonu ve onay kodunun iletilmesi, Ves Turizme ait her türlü faaliyetin duyurulması hususlarında, EPosta veya SMS gibi iletişim araçları kullanılarak haberdar edilmeyi Müşteri kabul eder.


3. Zorunlu Değişiklikler ve Bunlardan Kaynaklanan Tur İptalleri:
3.1 Doğal afetler (deprem, sel, yangın, tayfun, heyelan...vb), olağanüstü haller (savaş, terör..vb), halk hareketleri (grev, yürüyüş, yol kapatılması...vb), sağlık sorunları ( salgın hastalık, karantina...vb), olağanüstü hava muhalefetleri ( şiddetli kar yağışı ve tipi, sis, şiddetli fırtına, yıldırım düşmesi), devletlerarası diplomatik sorun ve gerginliklerden oluşan seyahat uyarı ve kısıtlamaları, ulaşım şirketlerinden ve/veya rezervasyon yapılan otellerden herhangi birinin tasfiyesi, iflası, planlanan konser ve etkinliklerin bu sebeplerden dolayı iptali gibi özel kısıtlamalar ve bunlar dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir diğer sebepten, doğrudan veya dolaylı olarak, Ves Turizm'in kusuru bulunmayan veya öngörülemeyecek her türlü olumsuzluğun yaratacağı sonuçlardan doğan hiçbir zarar veya ziyandan Ves Turizm sorumlu olamayacağı gibi, Ves Turizm bu sebeplerden ötürü yükümlülüklerini ifa edememesinden veya yükümlülüklerinin ifasındaki aksaklıklardan sorumlu tutulamaz ve Ves Turizm’e maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Ves Turizm bu sebeplerden dolayı turda değişiklik yapabilir veya turu iptal edebilir.
3.2 Ves Turizm ile her türlü ulaşım araçları arasında yapılan anlaşmaların aksine bu araçların gecikmelerinden, arızalanmalarından, kaza yapmalarından, sürücülerinin şahsi kusurlarından Ves Turizm sorumlu tutulamaz ve Ves Turizm’e maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Uçak saatlerinde meydana gelebilecek herhangibir değişiklik, rötar veya iptalden Ves Turizm sorumlu tutulamaz. Müşteri, uluslararası havacılık kuralları çerçevesinde havayolu şirketi tarafından uçuşlarda her türlü değişiklik ve düzenleme yapılabileceğini kabul ve ikrar eder.


4. Ves Turizm ve Müşteri İptal Koşulları:
4.1 Ves Turizm, müşterinin belirtilen tarihlerde ödeme yapmaması durumunda ödemelerdeki gecikmelerde mecbur kalmadığı halleder de gecikme faizi uygulamaz. Ancak müşteri ayrıntılı tur programında aksi belirtilmediği sürece turun hareket tarihinden en geç 15 gün öncesine kadar ödemelerini tamamlamak zorundadır. Aksi takdirde Ves Turizm işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar ve uçak, otel, etkinlik ve konser biletleri hariç tüm ödemeleri geri iade eder.
4.2 Ves Turizm, gerekli gördüğü durumlarda, Müşteri' den onay almaksızın ancak Müşteri'ye bildirmek kaydıyla tur hareket tarihinden; şehir içi turlarda 7 gün öncesinden, yurt içi turlarda 15 gün öncesinden, yurt dışı turlarda ise 30 gün öncesinden turu iptal edebilir. Bu tür bir iptalde Ves Turizm, Müşteri'ye ödediği ücreti iade etmekle yükümlüdür. Ancak Müşteri iptalden dolayı tazminat talep edemez. Müşteri' nin uçak ve otellerdeki upgrade veya mil kullanımından doğacak zararlardan Ves Turizm sorumlu değildir.
4.3 Müşteri, nedeni ne olursa olsun herhangi bir sebeple şehir içi turlarda 10 gün öncesinden, yurt içi turlarda 15 gün öncesinden, yurt dışı turlarda 20 gün öncesinden turu iptal ettiği takdirde ödemiş olduğu ücretin tamamını iade alır. İade Ves Turizm’e ödeme yapılan hesaba veya kredi kartına iptalin haber verilmesinden 20 gün içerisinde yapılır.
4.4 Bu tarihlerden sonra nedeni ne olursa olsun Müşteri tarafından yapılacak herhangi bir iptalde Müşteri, tur ücretinin kalan bakiyesinin tamamını ödemeyi taahhüt eder ve o ana kadar yapmış olduğu ödeme iade edilmez. Eğer bu zaman zarfında yerine başka bir Müşteri bulunursa ödediği ücretin tamamı geri iade olunur. İade Ves Turizm'e ödeme yapılan hesaba veya kredi kartına iptalin haber verilmesinden 30 gün içerisinde yapılır.
4.5 Müşteri satın aldığı turu şehir içi günlük turlarda 3 gün öncesine, yurt içi turlarda 20 gün öncesine kadar, yurt dışı turlarda 30 gün öncesine kadar bir başkasına devredebilir. Ves Turizm bu sürenin müşteri lehine uzaması için elinden gelen gayreti göstereceğini taahhüt eder. Devir alan kişi, bakiyeden, devir alınmasıyla doğabilecek masraflardan devir edenle birlikte müteselsilden sorumludur. Devir alan kişinin işbu satış sözleşmesi ve formlarda imzası olmasa bile işbu sözleşme hükümleri ile bağlıdır.
4.6 Müşteriye olan iade tutarı Ves Turizm’e yapılan döviz cinsinden yapılır.
4.7 Zamanında vize alınamaması durumunda tur iptal koşulları işbu sözleşmenin 4.3, 4.4, 4.5 ve 4.6 maddelerinde belirtilmiştir. Vize alımında Ves Turizm, Müşteri ile konsolosluklar arasında aracılık hizmeti vermektedir. Zamanında başvuru ve konsoloslukların talep ettikleri belgeleri zamanında ve eksiksiz olarak sunmak müşterinin sorumluluğu altındadır. Vize alınamamasından Müşteri, Ves Turizm hiçbir şekilde sorumlu tutamaz.


5. Ves Turizm ve Müşteri'nin Kusurları:
5.1 Ves Turizm, işbu sözleşmenin 1., 2., 3. ve 4. maddelerinde belirtilen sebeplerin dışında Ves Turizm'den kaynaklanan sebeplerle işbu sözleşmeye uyulmaması durumunda ödenmiş olan paranın tümünü müşteriye iade etmeyi taahhüt eder.
5.2 Müşteri, tur içinde belirtilen herhangi bir hizmeti alamadığını belgelediği takdirde turun ilgili kısmının ücreti Ves Turizm tarafından müşteriye iade edilir. Ancak, Müşteri şikayetini tur sırasında belgeleyerek bildirmediği takdirde iade veya tazminat hakkını kaybeder. Tur sonrasında yapılan şikayet veya iyileştirme önerileri iade veya tazminat hakkı doğurmaz.
5.3 Zamanında yapılmayan ödemelerden, Ves Turizm zamanında ve eksiksiz olarak ulaştırılmayan belgelerden doğabilecek tüm sonuçlardan Müşteri sorumludur, Ves Turizm sorumlu tutulamaz. Bu durumda Ves Turizm, işbu sözleşmeyi ve Müşteri'nin tura katılımını iptal etme hakkını saklı tutar.
5.4 Müşteri, Ves Turizm’e sunduğu bilgi ve belgelerin doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Ves Turizm, tur organizasyonlarında bu bilgi ve belgeleri baz alır. Bu belgelerin yanlış veya eksik olması, kaybolması, Müşteri'nin herhangi bir sebeple yurt dışına çıkışının adli merciler veya kolluk kuvvetlerince engellenmesi, yasaklanması, Müşteri'nin bu sebeplerle havalimanında tutulması, yurt dışında gezi süresinde veya sınırlarda tutuklanması, göz altına alınması durumundan Müşteri sorumludur ve ücret iadesi veya tazminat talebinde bulunamaz.
5.5 Müşteri, turun başlangıç noktasına geç kalmasıyla uçağı kaçırmasından, tur sırasında kendisinden kaynaklanan sebeplerle buluşma ve hareket noktasına geç kalarak turu kaçırmasından sorumludur. Müşteri, bu sebeplerden dolayı hiçbir şekilde Ves Turizm' i sorumlu tutamaz, iade veya tazminat talebinde bulunamaz.
5.6 Müşterinin kişisel sorun veya mazeretleri sebebiyle turu yarıda keserek turdan ayrılması, belirtilen otelde kalmak istememesi sebeplerinden dolayı Ves Turizm sorumlu değildir ve ücret iadesi yapılmaz.
5.7 Müşteri kendi sağlık problemlerinden dolayı Ves Turizm sorumlu tutamaz. Turun sağlık ve kondüsyon durumuna uygunluğunu değerlendirmekten kendisi sorumludur.
5.8 Otel, hizmet sunulan mekan ve araçlara Müşteri'den gelen maddi hasar ve zararlardan Müşteri sorumludur, Ves Turizm' i hiçbir şekilde sorumlu tutamaz.
5.9 Tur ücretine dahil olmayan ekstra bagaj ücretleri, tur ücretine dahil olmayan valiz taşımalarından müşteri sorumludur. Havaalanlarında sorulan bagajla ilgili sorulardan, bagajın muhteviyatından, kabin içi bagajın muhteviyatından müşteri sorumludur.
5.10 Bagajın havaalanlarında hasara uğraması veya kaybolmasından Ves Turizm sorumlu değildir. Ves Turizm bagajın bulunması ile ilgili gerekli girişimlerde bulunur, bagajın verilen adrese gelmesini takip eder ve Müşteri' nin sigorta ve havayolula iletişime geçmesinde aracı olur.
5.11 Ayrıntılı tur programında belirtilen tur ücretine dahil olmayan her türlü harcama Müşteri' ye aittir ve ödemekle yükümlüdür.
5.12 Müşteri tur süresince yanında bulundurduğu veya tur sırasında satın aldığı her türlü kıymetli evrak ve eşyasından sorumludur. Bunların kaybolmasından dolayı Ves Turizm' i sorumlu tutamaz.
5.13 Tur liderleri turun akışı ile ilgili bilgilendirmeleri açıkça yapmakla yükümlüdürler. Tur sırasında yapılan genel duyuruları duymamaktan, unutmaktan ya da bilinçli olarak uymamaktan kaynaklanan sorunlardan Müşteri sorumludur.
5.14 Müşteri, tur ve programla ilgili kurallara, bulunulan ülkenin ve mekânların kurallarına uymayı, turdaki diğer kişilerin her türlü haklarına saygı göstermeyi peşinen kabullenir. Bunlara uymamaktan kaynaklanan sorun ve zararlardan Müşteri, Ves Turizm'e ve diğer Müşterilere karşı sorumludur.

6. Anlaşmazlık
İşbu sözleşme hükümleri Türk hukukuna tabidir.
İşbu satış sözleşmesi, ayrıntılı tur programı formu ve tur kayıt formlarından doğabilecek tüm ihtilaflarda Ves Turizm'in kayıtları kesin delil sayılacaktır.
İşbu satış sözleşmesi, ayrıntılı tur programı formu ve tura katılım formlarından doğabilecek tüm ihtilaflarda Ankara (merkez) mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidirler.


Müşteri, sözleşme konusu ürünün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler ile tanıtım broşüründe ve tur programında yazılı olan tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. İş bu paket tur sözleşmesi 6 maddeden oluşup, taraflarca iki nüsha olarak hazırlanmış, okunmuş, kontrol edilmiş ve …/…/2017 tarihinde akdedilerek kabul edilmiş ve bir nüshası Müşteriye verilerek yürürlüğe girmiştir.

Acenta:                                                                                                                                                Müşteri:

 

HİZMETİ ALAN(LAR) ADINA DÜZENLENMİŞ OLAN BU SÖZLEŞMEYİ ve TURA İLİŞKİN BROŞÜRÜ, ÜCRET VE MASRAF DÖKÜMÜNÜ OKUYUP, ANLAYIP KABUL EDEREK BİRER NÜSHALARINI TESLİM ALDIM.


VES Turizm Dış Ticaret Temsilcilik Pazarlama Ltd. Şti.
* Ves Turizm şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

 

 

GÜVENLİ ONLİNE ALIŞVERİŞ
0850 333 0 837

www.vesturizm.com.tr sitesinde yer alan tüm metin, resim ve içeriklerin telif hakları VES Turizm ve Seyahat A.Ş'ye aittir. Basılı veya elektronik bir ortamda izinsiz kullanılamaz veya kopyalanamaz. Tüm otel bilgileri ve fiyatlar bilgilendirme amaçlı olup, değişiklik arz edebilir. Fiyat ve bilgi yanlışlıklarından VES Turizm ve Seyahat AŞ sorumlu tutulamaz.